Automotive Forum Live: Mobilità Integrata – #finsubito prestito personale immediato – Richiedi informazioni

Nell’ottava puntata di Automotive Forum LIVE, esperti del settore hanno discusso le ultime innovazioni che stanno rivoluzionando il concetto di parcheggio e i servizi post vendita nell’industria automobilistica.

Service Day 2024: L’Evento Imperdibile per il Post Vendita Automotive

In vista della quarta edizione di Service Day a Verona il 24 e 25 ottobre, unico evento italiano del 2024 dedicato all’aftermarket automotive, gli operatori del settore si preparano a confrontarsi su temi chiave e a creare nuove relazioni di business. Sarà un’occasione per discutere delle sfide future e delle opportunità offerte dalle nuove tecnologie e dalla mobilità integrata.

FS Park rinnova la mobilità urbana: parcheggi intermodali e servizi innovativi per città sostenibili

Andrea Destro, amministratore delegato di FS Park, intervistato da Fabio Barbisan di Quintegia, ha esplorato l’importanza del parcheggio come elemento chiave sia per il trasporto pubblico che per gli operatori automotive, presentando sperimentazioni che potrebbero rivoluzionare questo concetto.

FS Park, gestore unico della sosta per il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, si pone come protagonista nel ripensare gli spazi urbani dedicati al parcheggio. Con oltre 100 parcheggi in più di 60 città italiane, l’azienda sta trasformando il parcheggio da semplice punto di arrivo a hub intermodale.

Questa evoluzione facilita l’integrazione tra auto privata e mezzi pubblici, contribuendo a ridurre traffico ed emissioni inquinanti nelle aree urbane. L’investimento nell’innovazione digitale rende l’accesso ai parcheggi più fluido attraverso soluzioni cashless, sistemi di telepedaggio e accessi digitalizzati.

Inoltre, l’introduzione di servizi aggiuntivi come punti di ricarica per veicoli elettrici, postazioni di car sharing e locker per il ritiro e la spedizione di pacchi, con particolare attenzione all’accessibilità per persone a mobilità ridotta e “stalli rosa” per donne in gravidanza o con bambini piccoli, mirano alla trasformazione dei parcheggi in nodi intermodali.

La collaborazione tra settore pubblico e privato sarà fondamentale per costruire un ecosistema di mobilità integrata e sostenibile.

Mercedes-Benz Italia: le sfide del post vendita secondo un brand automobilistico

Nel campo dei servizi post-vendita, Mercedes-Benz Italia sta esplorando nuove strategie per rafforzare la fedeltà dei clienti. Gianluigi Riccioni, Direttore Customer Service, nell’intervista con Luca Montagner di Quintegia evidenzia come i concessionari possano ampliare la gamma di servizi offerti, includendo attività come il cambio pneumatici e la carrozzeria. Offrire un’ampia gamma di servizi consente ai concessionari di diventare un punto di riferimento unico per i clienti, rispondendo al loro desiderio di avere un interlocutore in grado di soddisfare tutte le esigenze con professionalità e trasparenza.

La crescente connettività dei veicoli moderni apre nuove opportunità per gestire le esigenze dei clienti in modo più efficace, richiedendo consulenti tecnici preparati e costantemente aggiornati.

Con il ricambio generazionale tra i Service Manager, emerge la necessità di formare nuove figure professionali. Mercedes-Benz Italia sta lanciando un programma in collaborazione con scuole tecniche locali per attrarre giovani talenti, offrendo formazione e opportunità di crescita professionale. Il marketing nel customer service gioca un ruolo chiave nel post-vendita; un approccio di comunicazione one-to-one che integri prodotto e servizi assistenziali crea un’offerta di valore potente, capace di aumentare sia la fedeltà che la soddisfazione del cliente.

L’evoluzione dei servizi post-vendita delinea un futuro in cui la sostenibilità, l’efficienza e la centralità del cliente sono al centro delle strategie aziendali.